11.9. Co to jest windykacja długu przez Cargo?

Windykacja długu – jest to procedura dochodzenia długu z firmy-dłużnika za pomocą Cargo.

Cargo oferuje usługi windykacyjne firmom, które są uczestnikami systemu Cargo.Garant.

Jeśli masz do czynienia z problemami w zakresie płatności za wykonany transport i firma-dłużnik jest użytkownikiem serwisu, możesz złożyć wniosek o windykację długu z tej firmy.

Utwórz zgłoszenie windykacji długu. Dla tego opisz sytuację, załącz dokumenty wyjaśniające, a mianowicie: umowa ze zleceniodawcami, rachunek do opłaty, CMR, potwierdzenie (kwit) wysłania listu z CMR i fakturą (invioce) itp. Podczas tworzenia zgłoszenia twojej firmie zostanie wystawiony rachunek za rozpatrzenie wniosku i zostaje zawarta umowa na świadczenie usług windykacji długu.

Po zapłaceniu rachunku jest badana sytuacja. Jeśli twoje roszczenia okażą się zasadne, wniosek jest przetwarzany i zaczyna się praca z dłużnikiem w drodze polubownej, a mianowicie:

     • ostrzeżenie w imieniu strony internetowej w formie ustnej, telefonicznie, faksem lub e-mail;

     • wysyłanie przypomnienia o zadłużeniu w postaci SMS na telefon, faks lub e-mail;

     • włączenie regularnych przypomnień na stronie internetowej z prośbą, aby spłacić dług;

     • publikacja informacji w negatywnych opiniach o firmie;

     • ograniczenie lub zamknięcie dostępu do strony internetowej.

Wynagrodzenie w przypadku spłaty długu stanowi 11% od odzyskanej kwoty, lecz nie mniej niż 100 EUR.

Jeśli nie uda się egzekwować dług, Cargo oferuje usługi adwokata i przekazuje sprawę do sądu. Cena usług jest obliczana indywidualnie.